Als je een bedrijf binnenstapt voel je het meestal direct: hier hangt een goede sfeer. De medewerkers en klanten ervaren plezier, ze werken moeiteloos samen en iedereen is trots op de onderneming. Het opbouwen en in stand houden van zo’n positieve instelling is leuk maar lastig, en het wordt steeds noodzakelijker. Medewerkers en klanten kunnen immers kiezen. Ze gaan naar een onderneming die bij ze past en haken af bij een onderneming waar ze zich niet thuis voelen. Medewerkers en klanten ervaren plezier.
Waar wordt dat door veroorzaakt? Ligt het aan de mensen, ligt het aan de omgeving? Hoe realiseren we veranderingen in deze context? Wat is bepalend voor die geur.
Inspiratiebron was een speech van wijlen Professor Sumantra Goshal over ‘The Smell of the Place’ op het World Economic Forum (zie youtube). We herkenden daarin in hoge mate de context die het fundament is voor onze manier van (samen)werken. Als vertrouwen leidend is, wat zijn dan de condities en in termen van Ghoshal, wat is de context, om de juiste ‘Smell’ te laten ontstaan.