Hoe krijg ik succes met outsourcing
In ons werk lopen wij regelmatig tegen verstoorde (outsourcing)-relaties aan. Ondanks vaak goede voorbereidingen en een aanvankelijk zeer goede relatie lopen de dagelijks processen al snel na de start van de transitie vast.Middels een onderzoek hebben we vastgesteld wat hier misgaat, en hoe men uiteindelijk toch tot een goede outsourcingrelatie kan komen.
Het blijkt, dat dit pas lukt wanneer klant en leverancier het contract opzijzetten, de wil en intentie hebben om de relatie samen succesvol te maken, en daarbij ook nog water bij de wijn willen (en kunnen) doen.
De hooggespannen verwachtingen van het eerste uur worden daarbij meestal vervangen door meer realistische uitgangspunten, die in de praktijk echter voldoende blijken te zijn om aan het einde van de contractperiode de relatie te verlengen.
Bijzonder opvallend is, dat vrijwel nooit een relatie probleemloos van start is gegaan. Voor alle outsourcing trajecten blijkt, dat het minimaal 1-2 jaar duurt voordat de processen goed lopen. En in een aantal gevallen lukt het ook dan nog niet.